2017년11월12일 46번
[유통마케팅] 점포 레이아웃에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 구석구석까지 고객의 흐름을 원활하게 유도하도록 설계한다.
- ② 상품운반이 용이하고 고객의 이동은 방해받지 않도록 통로를 구성한다.
- ③ 구매를 촉진시키기 위해 연관성 있는 상품을 한 곳에 모은다.
- ④ 고객의 라이프스타일에 따라 상품을 결합하여 고객의 불필요한 동선을 줄인다.
- ⑤ 고객 동선은 가능한 한 짧게, 작업 동선은 가능한 한 길게 한다.
(정답률: 71%)
문제 해설
"고객 동선은 가능한 한 짧게, 작업 동선은 가능한 한 길게 한다."는 옳지 않은 설명이다. 이는 작업 효율성을 높이기 위한 것으로, 고객의 편의성을 고려하지 않은 설계이다. 따라서 올바른 설명은 "고객의 편의성과 효율성을 모두 고려하여 점포 레이아웃을 설계한다."가 되어야 한다.
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